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愛知県 豊橋市の医院

内科、呼吸器科、消化器科、外科、整形外科、リハビリテーション科、小児科、皮膚泌尿器科、放射線科

投稿者：本田康博さん 60代以上/男性 09/10/20
ひどい。　役所より官僚的です。　マネジメントに問題あり。

ゴルフに行って左足を骨折しました。　遠方でもあり当日は応急処置のみで翌日当病院を受診。最近は整形外科の診療は以前と違い週一日のみであり、当日は火曜日で診療不可。翌日・水曜日に来るようにとの事で了解しました。　問題はここからです。

翌日来るのは良いのですが、左足不自由な故、家でトイレに行くのにも不自由であり、松葉杖を貸し出して欲しい旨言った所、整形外科医がいない為、貸し出しできないとの返事。　受付の女性と話しても要領を得ない為、事務長と言う人物と話すも同様。

事務長曰く、１）松葉杖は医師の判断無ければ貸し出し不可、２）松葉杖の調整は複雑極まるので医師の指導無しでは出来ない、３）従い、未調整の松葉杖を貸し出すことは出来ない等々。云々かんぬん・・・　出来ない理由を延々と言うばかり。

私の反論は、１）普段から地域医療を標榜する当院が、地域住民への僅か一日の松葉杖貸し出し希望をを拒否するのか？　２）松葉杖の調整と言うが、それ程至難の物なのか？　３）とてもそうとは思えないし、一般常識からして、当院の言うことは到底理解できない、云々かんぬん・・・

すったもんだの挙句、事務長が嫌々言うには、内科の医師がいるので、その医師の診断を受けることで松葉杖を貸し出しましょうとの返事。

結果、松葉杖の調整は当院の看護婦さんがとても丁寧にしてくれました。　ちなみに調整の際、受診した内科医師は立ち会いませんでした。　事務長の言う、“建前論”と現実は全く異なるものでした。

私の結論：　当院の問題は医師ではなく、事務方・マネジメントです。　普段、地域医療に貢献などと綺麗ごとを言いながら、不定形の状況に身動きがとれず、ガチガチの官僚的態度です。自宅に近く、設備も立派そうなのでと思っていましたが、本日限りのお付き合いになりました。