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東京都 東久留米市の医院

整形外科、リハビリテーション科

投稿者：bananaさん 30代/未回答 10/01/16
先日、家族が足の痛みを訴えたため受診。当事者は診療受付内の時間に帰宅できないため私が代理で5時半に診察券を出したら、2時間以上お待ちいただくことになりますと言われたので、我が家はこの病院から数分のところなので順番が近くになったら来ますと伝えたら18時までに病院に入っていただかないと診察できませんとの返答。理由は、以前診察券を出したまま現れない患者がいて病院を閉めることができない日があったからということでした。そのような理由で18時以降は何時間でも病院で待てる人しか診察できないと告げられガッカリしました。17時半から2時間以上待つということは、おおよそ診察する時間は19時半〜20時。急病なら総合病院に行きますが、慢性疾患や捻挫で通院が必要な場合、仕事や習い事で時間に都合のつかない人もいれば日もあります。その患者それぞれの背景を考慮していただけないシステムを残念に思います。患者がいても18時で終わり！というなら諦めもつきますが、診察を20時近くまでしているのに、18時過ぎても事情によっては診察をしてくれてもよいのではないでしょうか。ちなみに私の通院する病院は全て電話予約ができ、予約した番号に近づけばメールで呼び出してくれる方法などもあるので、そのシステムを導入していただけると皆さんは（お年寄りなど）助かるかと思います。長時間病院内のイスで待つというのは、肉体的にも精神的にも大変でしょうし、電話予約や呼び出しを導入すると感染予防にも役立つと思います。家から病院まで近かったので何度かお世話になりましたが、患者は病院を選べるので、今後は自分にあった病院探しをしようと思います。本当に融通がきかず残念でした。