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愛知県 津島市の医院

眼科

投稿者：Jizaiさん 40代/未回答 10/11/18
スタッフ★４つ 診察★0.5

受付のスタッフの方は機転のきく方で、予約なしの私にも対応してくださった。
この方以外のスタッフも親切だし、看護師さんの応対もGood。
耳の遠いおばあちゃんが「どんだけ待たせるの〜」と言い出したときも、丁寧に応対していて、良い病院だなぁと思っていた。

ただ、診察が・・・

診察室にいた看護師さんも笑顔で明るく丁寧。
でも、先生はあいさつもなく、看護師さんが診察にいたるまでの手順を説明。
以下、先生との会話
先生「眼球に染みがあって炎症を起こしている」
私「染みですか」
先生「お薬を出しますので1週間後にまた来てください」
私「・・・（えー、これで終わるの？何でこういう症状が起こったとか、また起こりうるとか・・・そういう説明は？）
えーっと、しみは何でできるんですか？（こう聴くのが精一杯）」
先生「（鼻で笑ったように）紫外線」
私「肌のしみと同じですか？」
先生「そうです」

私の頭の中は？マークがいっぱいだった。
最大の？は私を診察してくれた先生は誰だったかがわからないということだった
（これは、後から受付の方に聞いて女性のT先生と判明）

そもそも、症状を治したいという気持ちももちろんだが、何でこういうことが起こったのかとか、これから起こらないようにするにはどうしたらいいかとか・・・そういうことが知りたくて病院に行ったのに、その欲求は全く満たせないまま診察終了。
私が質問すればいいという話もあるが、人がたくさん待っているのを知っているのに、こちらから診察を長引かせるような話ははばかられ、言えなかった。

診察を終え会計を主人に任せ私が帰った後、受付のスタッフの方の適切なフォローがあり、あれだけ込み合っている中、主人がT先生に説明を聴くこともできたのだが、「ちゃんと説明した」と言っていたらしい。
診察室にいた看護師さんまで「奥様、納得していらっしゃいましたけど」と言っていたらしいが、あれは「納得できる説明」とは言わない。

また、視力検査、眼圧検査、精密眼底検査（←これがどんな検査かわからない）、を行って、診療費にも検査費が取られている。
費用を取るのであれば、ちゃんと結果を説明して欲しい。今回は、全く説明が無いまま診察が終わっている。

この病院はT先生の他に、他の先生がいるので、その人たちの応対がどうなのかわからないから希望を持って★0.5にしたが、他の先生方の対応が良いことを願いたいと思う。

受付のスタッフの方の臨機応変に機転が利く応対がもったいない病院だと思った。