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東京都 葛飾区の医院
外科、産科
投稿者:momoさん 40代/未回答 11/06/24 病院の窓口である受付の対応が横柄で、非常に悪質である。本来、病院の語源であるホスピタリティとは、全く乖離していた。事務的な対応に限定し、済みません、申し訳御座いませんの言葉を一切発せず、顧客(患者)に不愉快、不快感を与えた。「病院の受付」というプロとしての意識に欠け、次第に声を荒げていた。PS(患者満足度)の向上をはかるべきである。
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外科、産科
投稿者:momoさん 40代/未回答 11/06/24
病院の窓口である受付の対応が横柄で、非常に悪質である。本来、病院の語源であるホスピタリティとは、全く乖離していた。事務的な対応に限定し、済みません、申し訳御座いませんの言葉を一切発せず、顧客(患者)に不愉快、不快感を与えた。「病院の受付」というプロとしての意識に欠け、次第に声を荒げていた。PS(患者満足度)の向上をはかるべきである。