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埼玉県 朝霞市の医院

歯科

投稿者：ハッピーモチーフさん 30代/男性 11/09/12
受付スタッフ（女性）の直接応対、電話応対が横柄です。
来院してくれて「ありがとう」の気持ちが伝わりません。

夜間診療が魅力的ですし、21:30の予約が出来たので満足だった
のですが、仕事の関係で10分以内遅れると申し伝えたところ
別の人が診療でお待ちになっているので、別の日にして下さい
と言われました。え、私の予約時間は？

で、21:40に診療所の前を通ったところ閉院されており、21:45に
電話したところ、受付スタッフ（女性）が、変わらず横柄な応対で、21:30以降の受付は出来ないと言われるので、「話にならん」
と思い、先生に確認したところ、受付スタッフ（女性）を帰宅
させないといけない。ゆえに、21:30以降の受付は出来ない。
とのことでした。

それならそうと言ってもらいたかったのですが、受付スタッフ
（女性）の応対や、受付方針を話すべきだと伝えたところ、
「すみません」と言われましたが、まったく気持ちが伝わって
きませんでした。

残念ですね。ま、二度と行きませんけど。