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大阪府 大阪市鶴見区の医院

内科、胃腸科、外科、整形外科、リハビリテーション科、放射線科

投稿者：ぺんぎんさん 30代/女性 12/09/09
土曜日10時位に、救急車で6歳の息子が運ばれて行きました。
幼稚園での怪我で結構重症でしたので、先生が救急車を呼んでくれたそうです。

まず、受付。最悪です。なぜあんな対応ができるのでしょうか。
態度が、「なにしにきたん？！」みたいな態度。
声は小さいし、聞き取りにくいし何言うてるかわからんし。

診察は初めにレントゲンを撮ってもらっていました。
担任の先生が、「レントゲン室に入って1時間もたつんです」と教えてくれました。
めっちゃ長かったらしくて、先生も中でなにしてんねやろか・・・とかなり心配だったようです。
レントゲンが終わってたらしく、先生が出てこられて今、こんな状態でここではできないので
病院を紹介するので転院してください　　と　言われました。
そこは、ただ今の現状を説明するだけで詳しくは教えてもらえなかったので
あとから、レントゲンを見て説明をしてもらえるもんだと思ってました。
普通、レントゲン見ながら診察室とかで説明してもらえますよね。

それも、ありませんでした。

病状説明がなかったので、
「説明を聞きたいんですけど・・・」と言ってやっと呼ばれて説明してもらえると
思ったら、入った瞬間、

「なに？」

は？なにって、なに？

説明を、すみませんが聞きたいのですが、今の状況を教えてもらえないですか？と
で、なぜ転院が必要で入院とか手術がいるのかとか教えて欲しいんですけど・・・

と
言いましたら
「さっき言うたやないの！！」

思い出すと、レントゲン室の前でのあの簡単な説明がそうだったようで。

そこで私が「えっと、、、詳しくいろいろ教えてもらいたいのですが・・」ともう一度お願いすると
「だから〜〜〜〜、ここが折れててここでは、何もできないんで転院してくださいって」

さもめんどくさそうに言われました。
うちは整形外科で、娘を診ていただいた病院がありますのでそこを紹介してもらえないですかと
お願いしてました、でもそこは今日は土曜日ということもあってか断られたんです。
それを、「あんた断られたんでしょ？！？！」って言われ
こっちがびっくり。
医者なのにその言葉使いですか・・・
あげくに、転院のことをそうやってきけば最後には逆ギレされました。

あと事務員の方々。そのへんのお店のおばちゃんとちゃうねんからもっとしっかり対応したらいいんではないでしょうか

保険証とかを持ってまた後日に・・・とか言われたんで
「いやいや、まってくださいよ、何のためにここに母親がいるんですかね、
　保険証とか持ってきてるからいるんちゃいますのん？！」
ていいました。
「あ、そうなんですか・・・」
しっかりしてくださいよ（｀Δ´）！

あと、転院の病院がなかなか決まらず、かかりつけのところに事務員さんが電話して時に
うちの名前がわからず聞きにこられました。。。

名前くらい覚えて電話しましょうよ・・・

あきれ果てました。

若い事務員さん方、礼儀がまったくできていません。

よくあれで病院と言えますねと言いたいです。

二度と行きたくありません。
最悪でした。