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投稿者：お茶屋さん 30代/男性 13/03/21
重度の腰痛で整形外科にかかりました。
初診で3時間以上待たされ、再診予約でも1時間半待たされました。
ある程度「待つ」ことには覚悟しておりましたが、システム化がされておらず、診療科前の外待合室に患者モニターがありません。事務員からの呼び出しを「ただひたすら待つだけ…」です。いつ呼ばれるか分からないため、トイレにも行けません。トイレに行っても混みあっているため席を取られてしまう有り様。また、待合のベンチがいただけない。腰痛であるにもかかわらず座り心地の悪いベンチ…、しかも待ち時間が長くいつ呼ばれるかもわからない…、地獄でした。初診の時にはある程度の診察可能な時刻を教えていただきたかったです。
新病院はある程度、改善されることを望みます。
あと私の担当Drだけだと思いますが、MRI撮影後の再診時に腰椎椎間板ヘルニアであると確定されました（初診時に判明しておりましたが）。しかし、Drは「当院では治療ができませんので他の病院に行ってください」と時空を超えた発言がありびっくりしました。そうであるならば、初診時にセカンドオピニオンを勧めることもできたはずです。あの地獄のような待ち時間は何だったのでしょうか…。スポーツ外来等の専門的な医療を実践しているとのことだったのでかかったのですが…。腰の専門的な治療ができないのなら「できない」旨を掲げてほしかったですね。「患者満足度」は高いとは言い難いです。
ま、私の情報入手不足でした…。