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東京都 青梅市の医院

歯科

投稿者：KIWAOさん 未回答/未回答 13/10/05
治療方針や見通しについて質問した時、「嫌ならいつでもやめられる」や「いつでもいい」という返事をされた。
専門家の意見を問うているのに、こうした回答はいかがなものかと思う。
また、アシスタントと思しき方だけに診察されて歯科医が一度も診ないのは問題ないのだろうか。

東京都 文京区の医院

歯科、小児歯科、歯科口腔外科

投稿者：はなさん 20代/女性 13/10/03
お会計が内容の割に他よりだいぶ高いと思いました。歯が痛んで行ったのですが、消毒もしていただけず薬を出されただけでした。看護婦さんはみなさん優しかったです。私はもう行かないと思います。

大阪府 大阪市北区の医院

歯科、小児歯科、歯科口腔外科

投稿者：腕は一番よかったですよ。さん 未回答/未回答 13/10/02
私の主観なので、思い込みだと言われればそれまでですが、
「診てやっている」というような態度で対応をされる助手の方がおられました。
患者によっても対応を変えておられるようで、嫌な気持ちになりましたし、理解し難い言動をとられることに、不信を感じました。
　
　また、その方が医院の中心として仕切っておられる様子で、
患者が質問や相談をしてきた場合にでも、先生方の耳には入れずに、
その助手の方の裁量で勝手に判断して対応するような体制を取られているみたいです。
それ自体はかまわないのですが、患者の相談の返答になっていないと感じられることがあります。
　というのは、質問したことに対して論点のずれた返答をされてると、聞きたいことが聞けないばかりか、
「診てやっているのだから」というような高圧的な態度で言われるのでなおさら、患者の立場としては不安や疑問を残したたまま黙って引かざるを得ず、良い気持ちがしないです。
　他の医療機関と比較するのは良くないですが、歯科に限らず、他の医院だと、先生の判断が必要であると思われることを先生以外の方に質問すると、必ず先生の指示を仰がれるか、先生の耳に入れられた上で対応されているので、患者の意に沿った安心が感じられる対応ができているのだと思います。
[他の助手の方々は普通に医療機関で見られるような対応です。]

　私が初めて来院したのは、７〜８年程前ですが、
その時の助手の方は、相手の立場になって親身に対応してくれました。
患者一人ひとりを大切にしている医院だと感じられ、
そのような雰囲気が好きだと思えたので通い始めましたし、
先生方の技術や人柄には、とても満足していたため、
先生に診てもらえなくなってもいいと思えるほどの耐え難い嫌気が差した時に、黙って来るのをやめればいいだけだと考えていました。

　ですが、私がこの医院を薦めたために通い始めた人が、
その助手の方の対応について、嫌な思いをしています。
予約を入れるたびに、その助手の方に当たらないことを願いながら医院に行っています。
　本人は良識のある大人ですので、やはり黙って我慢して通うか、
何も言わずに他院に変わることを考えているだけですが、
患者の方が精神的ストレスを感じ、気を使いながら医院に行かなければならないというのは、おかしいと思いますし、
まして、先生の治療には満足していながらも、助手の方の態度の不信感が原因で、患者の方が医院を変えることを考えなければならないということに、
薦めてしまった私の方が我慢できず、
迷った挙げ句、大人気無い行為だとは重々承知の上で、
助手の方の対応が不快である旨を伝えました。

　私は、クレームという意識ではなく、
嫌な思いをしている人がいるということ、
それでも先生の治療を受けたくて来ている人がいるということを
ただ知って欲しかっただけです。
　結果として、
私の言うことを最初から否定的にしか捉えてもらえなかったみたいで、
意味不明の事を言うおかしな人だというような態度を示され、
心が凍りつき、言いたかったことが言えず、
めんどくさいクレーマー患者のように思われている感じを受け、
私の方が行けなくなりました。
　
　悲しいですが、言った言わないでは証拠がないのと同じで、
たまに訪れる患者の言うことよりも、
常に一緒にいる助手の方が信頼されているのは当然なので、
私は無駄な行為をしただけだと理解できます。
　嫌なら来るなと思われたのであれば、何も言えないですし、
目上の先生の方から見れば、私の物の言い方や態度が無礼だと感じられていたために、もともと私が来て欲しくない患者だと思われていたから、
私が言っていることの意味を考えたいとは思ってもらえなかったのだとしたら、私に原因があります。
　
　それでも、私がどんな気持ちがしたかということが、
この医院には伝わらなかったこと、気が付いてもらえなかったことが、
とても悲しいです。

大阪府 守口市の医院

歯科、矯正歯科、小児歯科、歯科口腔外科

投稿者：ばとさん 30代/未回答 13/10/02
****先生は患者の口の中が汚い、何回もうがいしろよ。などの文句を聞こえないと思っているのか治療中延々呪文のように言っているので非常に気分が悪い。

宮崎県 都城市の医院

歯科

投稿者：西園和人さん 未回答/未回答 13/09/30
はれもの、またはれた。

兵庫県 神戸市灘区の医院

歯科、矯正歯科、小児歯科、歯科口腔外科

投稿者：りんこ。さん 未回答/女性 13/09/28
娘の歯が折れた時にお邪魔しました。
遊具で折れたと伝えたのに、何度も何度も聞いて来て
私的にイラッとしました。
が、雰囲気はすごくよかったです。

静岡県 伊東市の医院

歯科、矯正歯科、小児歯科

投稿者：うみさん 20代/男性 13/09/26
院長である女性医師が高い治療ばかりを薦められ、技術もあまりない為すぐに他の歯科医院で治療することになった。
なによりも、医師の社会人としてのマナーがなく口の聞き方も横柄で説明も適当な感じで、何の治療が必要でどのような治療をするのかが不明であった。
また子ども連れの患者に他の患者に聞こえるように怒鳴り散らしていて不快であった。

兵庫県 姫路市の医院

内科、消化器科、循環器科、リハビリテーション科、心療内科

投稿者：マルチーズさん 30代/未回答 13/09/26
不満に思うこととしてまず第一に待ち時間が長いということです。心療内科があるのだから予約制などの導入を考えるべきです。患者が多くないのに何時間も待たされてイライラ。次に医者の人格。不機嫌そうな態度で診察されました。自分の考えみたいなものを延々と聞かされました。誰も聞いてないのに。所々で自分の自慢が入ります。「名医」って自分で言ってる人ほど信用できないものです。
おそらく医療技術としては標準並みだと思いますが、人間性は最悪です。
この病院に通ってもウツの人は絶対に治らないでしょう。

千葉県 船橋市の医院

歯科、歯科口腔外科

投稿者：やまさん４０さん 40代/男性 13/09/23
痛みのある部分を、若干****入ってる医師に伝えましたが、
「その歯は神経無いから痛みを感じないはず」と返され、問題なしで終わりにされましたが、
それから２〜３ヵ月後に、前回痛みのあった隣の歯を抜いたのですけど、その時に、痛みのあった歯に立派な穴があいてました。
歯が重なって見えなかった部分が、抜いた事で見えるようになったのですけど、見えない部分ってレントゲンで検査できる訳ですし、完全に手抜きされたのでしょうね

福岡県 飯塚市の医院

内科

投稿者：タフガイ屋さん 未回答/男性 13/09/23
かなり年配の先生の診断は今一つ腑に落ちないし信用できない。

それに何より受付や看護婦の対応が横着すぎる。
もう２度と行きたくないと思った。

スタッフがあんな生意気な態度の病院も珍しい。
この****には絶対に行かないほうがいいですよ。