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富山県　富山市の医院

投稿者：sigureさん 40代/未回答 13/03/02
各種相談窓口が形骸化しているように感じる。

担当医が心無い発言を繰り返すのを止めさせてほしいと患者相談窓口に相談したが、「そんなことは言っていない」等の相手側の言い分だけを真実とし、勘違いだろうと対応してもらえなかった。「一応話しておくが、今後改善されていないように感じても、それは個人個人の認識の違いだから」と今後の相談をけん制するような言い方をされて不信感をもった。部の案内文では「弱い立場の味方となってその権利や利益を守る」「中立第三者の立場で問題解決のお手伝い」と宣伝しているが、最後は「‘ウチのスタッフ’は、医師が相手でも不適切な事があれば制止する。そんな記録はないので事実ではない」と、第三者の立場どころか身内をかばう一方的な結論を出された。更に、看護師に相談内容を口外された。

守備義務の件も含めて病院代表へ苦情メールを入れたが、1ヶ月もかけて返ってきた回答には「話をしました」だけで、なぜこんな問題が起こったのか・対象者にどんな指導をしたのか・再発防止にどんな措置を講じたのかなどの具体的な説明が一言もない。逆に患者側のコミュニケーション不足が原因と言わんばかりの文面で、信頼関係の構築のための努力を求められた。
解決どころか傷口に塩を塗られた。今後、相談したことで病院から冷遇されないか不安を感じる。

富山県　高岡市の医院

投稿者：ローズマリーさん 60代以上/未回答 11/12/17
家族が一回の外来検診でメマリー錠のお薬を処方され間違って１日一回のところ二回服用してしまいました。そのことで病院に電話したら「ご自宅での自己責任ですから今後気を付けて下さい」とだけの受付の人の答えでした。メマリー錠を安易に処方された事と多く服用してしまった時の受け答えにはとても不安でした。
納得いく病院選びをしていきたいと思っています。

国立大学法人 富山大学附属病院

投稿者：9940さん 30代/未回答 11/06/06
子供が交通事故で運ばれてお世話になりました。緊急での手術に行く前に看護士さんが「小児科も麻酔科も脳神経外科も先生がみんなそろってますから、大丈夫ですよ。」と言いながらベットを押していってくださいました、心強く感じられた事忘れられません。おかげさまで子供は元気になりました。
退院の時、子供が担当の先生にお礼を言ったら、先生は「僕たちは自分達の技術を施しただけで後は君の生きようとする生命力で助かったんだよ」とおっしゃられた時は心を打たれました。　今もお世話になっていますが、子供にも解りやすく説明してくださり　本当に感謝しています。

社会保険 高岡病院

投稿者：なおさん 30代/男性 11/05/12
私は現在は会社も辞め、鬱病で精神科に通っているのですが、症状が出だした当初は自律神経失調症の症状が強く、胃痛をはじめ、頭痛、めまい、悪寒、等さまざまな症状に悩まされていました。
症状を訴えても他の病院では精神的な物と相手にされず、心療内科に通っても体の症状は一向に変わらずで苦しんでいたところ、こちらの先生は熱心に話を聴いて下さり、仕事で疲れた体を休ませるようにと２週間の入院をさせていただき、その間に私が納得いくように様々な科での検査をして下さいました。お蔭様で自分自身、鬱が原因だと納得するきっかけになりました。
私は１５年間サービス業を経験してきましたが、病院もある意味、一種のサービス業だと思っております。サービス業の第一の心得は「お客様の話をよく聞き、要望（ニーズ）を引き出し、解決策（商品等）を薦めること。」
医師が患者の話を聞かないで、誰が助けてくれるのでしょうか？
診察に行った他の病院はホームページでは様々な科と連携を取りながら患者さんの治療にあたりますと書いてあるものの、実際には自分の専門科以外の話がちょっとでも出ると、それは何々科で話して下さいと言われるばかり。いろいろな症状が重なっている病気もあるのでは？と思いました。
こちらの病院では一部常勤医の方がいない科もありますが、各科の連携も取れていて非常に安心できる病院です。
その際は本当にお世話になり、ありがとうございました。
我々が医師の方に求めるのは、確かに豊富な経験や技術、知識ですが、まずは患者の立場になって話を聞いてくれることではないでしょうか？
そのうえで、他の科や病院に紹介をしてくださるのが本当だと私は思います。

富山県　氷見市の医院

投稿者：いかにゃよかったさん 50代/男性 11/03/05
ここの歯科医　とんとやる気なし。やめてほし
い